Le Rôle et les Responsabilités d’un Scrum Master

Il est important de noter que le rôle d’un Scrum Master peut varier en fonction des besoins spécifiques de l’organisation. Par conséquent, il est recommandé d’étudier en détail la description de poste de l’organisation. De plus, la personne occupant le rôle de Scrum Master peut également jouer d’autres rôles. Cependant, cet article se concentrera sur les compétences et les responsabilités du rôle de Scrum Master.

Le Scrum Master est un leader et un coach pour une équipe Scrum, responsable de faciliter le développement de produits en créant un environnement propice au développement et en éliminant les obstacles qui pourraient se dresser sur leur chemin. Le Scrum Master facilite la collaboration et la prise de décision au sein de l’équipe et les soutient dans la création de valeur. Ils aident à éduquer l’équipe sur Scrum, la Qualité des livrables, la Collaboration et la communication, et veillent à ce que les processus Agiles convenus soient suivis. Ils favorisent également un environnement propice à la dynamique d’équipe performante, au flux continu et à l’amélioration continue en éliminant les obstacles.

Skills et Compétences d’un Scrum Master

Pour être un Scrum Master efficace, il est nécessaire de posséder un large éventail de skills et de compétences pour guider son équipe vers le succès en gestion de projet Agile. De l’intelligence émotionnelle aux compétences en facilitation de réunions, examinons de plus près les compétences essentielles et les détails pour chacune d’entre elles 

• Intelligence émotionnelle: Le Scrum Master doit avoir la capacité de comprendre et d’empathiser avec les croyances ou les sentiments des membres de l’équipe. Ils doivent être conscients d’eux-mêmes et capables de gérer les fortes émotions des membres de l’équipe. Développer la confiance parmi les membres de l’équipe et envers soi-même est crucial.
• Œil pour les détails et les tendances: Le Scrum Master doit être capable d’analyser régulièrement des métriques telles que le graphique de burn-down, les tendances des défauts et la livraison de valeur pour identifier les retards et les gaspillages. Ils doivent également avoir des compétences en pensée systémique et des techniques de résolution de problèmes pour identifier les problèmes et les risques et les résoudre en temps opportun.
• Excellente communication: Le Scrum Master doit être capable de communiquer de manière percutante et d’agir en conséquence. Ils doivent être en mesure de travailler efficacement avec les parties prenantes pour garantir leur engagement et leur soutien. Ils doivent être en mesure de présenter de manière convaincante les obstacles au niveau de l’organisation pour obtenir un soutien et fournir des commentaires qui créent un impact et une croissance.
• Navigation des conflits: Le Scrum Master doit permettre aux membres de l’équipe d’apprendre à résoudre les conflits interpersonnels, la résolution de problèmes et la prise de décision. Ils doivent être en mesure de faciliter la navigation des conflits, en veillant à ce qu’il y ait un conflit sain au sein de l’équipe et à une résolution rapide des conflits d’équipe, ce qui conduit au développement d’équipes performantes.
• Leadership facilitant: Le Scrum Master doit influencer plutôt que d’utiliser l’autorité, en menant l’équipe vers la valeur livrée en créant un environnement axé sur le client, la collaboration, la rétroaction rapide, l’engagement et la responsabilité.
• Coaching et mentorat: Le Scrum Master doit être compétent dans le coaching et le mentorat des membres de l’équipe, du Product Owner et des parties prenantes. Ils doivent aider à comprendre le cadre Scrum et leurs rôles au sein de celui-ci, en veillant à ce que tout le monde soit aligné sur la réalisation des objectifs de l’équipe.
• Garantie de transparence dans tous les processus: Le Scrum Master doit créer des systèmes et des processus transparents où les problèmes et les obstacles sont rapidement exposés. Ils aident l’équipe à fournir de la transparence en veillant à ce que les artefacts soient détenus collectivement, inspectés et améliorés en collaboration.
• Compréhension approfondie des valeurs et des principes agiles: Le Scrum Master doit avoir une compréhension approfondie des valeurs et des principes agiles et de la manière dont ils peuvent être appliqués pour atteindre le succès de l’équipe Scrum.
• Compétence dans le cadre Scrum: Le Scrum Master doit être un expert en méthodologie Scrum, y compris ses rôles, événements et artefacts, et avoir la capacité de former et de guider les équipes Scrum sur les meilleures pratiques.
• Aptitude à utiliser diverses techniques Scrum: Le Scrum Master doit être compétent dans l’utilisation de diverses techniques Scrum, telles que le raffinement, la division des users stories, l’estimation, la vélocité, la rétrospective, etc., pour guider efficacement les équipes Scrum vers la réalisation de leurs objectifs.
• Connaissance des outils de productivité virtuelle: Le Scrum Master doit être familier avec les outils de productivité virtuelle tels que Jira, Trello, Asana, Zoom, Miro et Google Jamboard, ce qui leur permet de gérer les processus Agiles, de faciliter la communication et la collaboration, et de garantir un travail d’équipe à distance efficace.
• Excellentes compétences en facilitation de réunions: Le Scrum Master doit posséder de solides compétences en facilitation de réunions, notamment la définition des objectifs et des ordres du jour, le maintien de la réunion sur la bonne voie, la promotion de la participation et de l’engagement, et la garantie que la voix de chacun soit entendue. Ces compétences leur permettent de faciliter des réunions efficaces au sein de l’équipe Scrum, ce qui se traduit par une productivité et une collaboration accrues.

Responsabilités du Scrum Master

Comme le rôle d’un Scrum Master est essentiel pour garantir le succès de l’équipe Scrum, ses responsabilités sont vastes et variées. Découvrons-les en sept domaines d’attention:

             Faciliter la livraison:

• • Identifier et résoudre de manière proactive les obstacles de l’équipe.
  • Veiller à ce que des processus transparents existent pour rendre les obstacles visibles.
  • Veiller à ce que l’équipe comprenne l’importance de la qualité intégrée.
  • Veiller à ce que l’équipe suive la Définition de Terminé (DoD), ce qui permet une livraison incrémentielle.
  • Favoriser les retours précoces et fréquents en impliquant les parties prenantes et l’équipe dans divers événements Scrum.
  • Veiller à ce que l’équipe inspecte et s’adapte régulièrement.
  • Aider les équipes à élaborer des accords de travail pour l’équipe et les parties prenantes externes afin de gérer les attentes.
  • Naviguer dans les conflits.

             Développement des personnes:

• • Développer les compétences et les compétences des membres de l’équipe Scrum.
  • Coacher l’auto-organisation et la transversalité des développeurs.
  • Coacher les développeurs dans les environnements organisationnels.
  • Faciliter la formation, le mentorat et le coaching des membres de l’équipe sur les pratiques techniques.
  • Soutenir les membres de l’équipe dans l’identification de leurs forces et faiblesses.
  • Élaborer et maintenir les plans de développement individuel des membres de l’équipe.
  • Influencer et motiver les membres de l’équipe pour une amélioration continue.
  • Enseigner aux membres de l’équipe comment gérer les conflits.

             Développement d’équipes performantes:

• • Aider l’équipe à créer un accord de travail / charte d’équipe.
  • Enseigner / Mentorat à l’équipe pour adhérer aux accords de travail.
  • Développer les compétences de prise de décision au sein de l’équipe.
  • Faciliter les activités de renforcement de l’équipe menant à la création de la confiance.
  • Développer les compétences de planification et de suivi du travail de l’équipe.
  • Développer la responsabilité individuelle et de l’équipe.
  • Faciliter l’évaluation des forces et faiblesses de l’équipe grâce à des évaluations des performances de l’équipe.
  • Enseigner à l’équipe de réfléchir régulièrement et de s’améliorer.
  • Coacher l’auto-organisation et la transversalité au sein de l’équipe.
  • Appliquer un style de leadership approprié en fonction du stade de développement de l’équipe.
  • Agir en tant que leader qui coach et soutient les équipes.

             Soutenir l’alignement des valeurs:

• • Aider le Product Owner à communiquer avec l’équipe Scrum.
  • S’assurer que le Product Owner maximise la valeur du produit.
  • Aider le Product Owner à créer des exigences de produit petites et incrémentielles.
  • Enseigner au Product Owner les techniques de requêtes agiles telles que la user story, l’épique, le produit minimum viable (MVP).
  • Veiller à ce que tous les types d’exigences reçoivent de l’attention, qu’il s’agisse d’exigences fonctionnelles, non fonctionnelles, de qualité, de conformité, de transition, etc.
  • Enseignement / Mentorat du Product Owner sur la priorisation du backlog.
  • Collaborer avec le Product Owner pour coacher l’équipe sur la centricité du client.
  • Collaborer avec le Product Owner pour garantir l’engagement des parties prenantes lors des revues de sprint.
  • Faciliter la collaboration des parties prenantes avec une participation fréquente.

             Amélioration du flow:

• • Faciliter la livraison incrémentielle de la valeur.
  • S’assurer que des systèmes sont en place pour mesurer l’efficacité du flux.
  • Faciliter la collecte de métriques telles que le graphique de burn-down, la vélocité.
  • Enseigner et coacher l’équipe sur les pratiques de qualité pour garantir une qualité intégrée.
  • Permettre aux membres de l’équipe d’automatiser et d’utiliser des outils de productivité.
  • Veiller à ce que la Définition de Terminé (DoD) contribue au développement d’une version livrable.
  • Travailler avec l’équipe pour établir des processus et des pratiques visant à assurer une livraison rapide et fréquente.
  • Promouvoir les pratiques techniques (par exemple, BDD, TDD, CI, etc.) pour une qualité intégrée.

             Favoriser l’agilité:

• • Former, encadrer et coacher l’équipe Scrum et les parties prenantes aux pratiques agiles / Scrum.
  • S’assurer que Scrum est compris et que l’équipe respecte la théorie, la pratique et les directives de Scrum.
  • Collaborer avec d’autres Scrum Masters pour renforcer l’efficacité de l’application de Scrum dans l’organisation.
  • Identifier et résoudre les obstacles organisationnels à l’agilité.
  • Participation active à la communauté de pratique Agile.
  • Guider et coacher les organisations dans leur adoption de Scrum.
  • Influencer et prendre des décisions pour soutenir l’agilité.

             Soutenir l’exécution du sprint:

• • Exécution des événements Scrum : Pour s’assurer que les événements Scrum sont efficaces et aident l’équipe à créer de la valeur, le Scrum Master doit faire preuve de fortes compétences en facilitation. En plus de mener les événements eux-mêmes, ils devraient former les autres membres de l’équipe à faciliter efficacement les événements de l’équipe.

  • Planification de la Sprint : Il est essentiel de veiller à ce que tout le monde collabore pour planifier le prochain intervalle de temps/sprint de manière à aborder les éléments les plus précieux de manière efficiente. L’équipe devrait tenir compte de l’état actuel du produit, des éléments du backlog produit, de la capacité et de la définition de « terminé » lors de l’établissement du backlog de la sprint. Le Scrum Master devrait également aider l’équipe à comprendre l’importance de l’objectif de la sprint et contribuer à sa rédaction.

  • Daily Scrum : Le Scrum Master devrait s’assurer que l’équipe réfléchit chaque jour à sa progression vers l’objectif de la sprint. De plus, il devrait enseigner des techniques de facilitation efficaces aux membres de l’équipe pour qu’ils puissent mener leur stand-up quotidien de manière à favoriser l’inspection et l’adaptation. Si nécessaire, le Scrum Master devrait démontrer de bonnes compétences en facilitation du Scrum Quotidien.

  • Revue de la Sprint : Il est essentiel de veiller à ce que l’équipe réfléchisse à l’incrément achevé du produit. Les bons participants devraient être invités et présents à la Revue de la Sprint, et le Scrum Master devrait aider le Product Owner et l’équipe à présenter l’état du produit pour recueillir des commentaires. Les commentaires devraient être suivis, et le Scrum Master devrait préparer le compte rendu de la réunion pour que les parties prenantes puissent examiner et réfléchir aux discussions tenues lors de la Revue de la Sprint. La facilitation efficace de la Revue de la Sprint relève principalement de la responsabilité du Scrum Master et du Product Owner. Le Scrum Master est également censé présenter certaines des métriques lors de la Revue de la Sprint.

  • Rétrospective de la Sprint : Le Scrum Master devrait s’assurer que l’équipe utilise les bons outils pour réfléchir à son processus et à sa progression. Il devrait faciliter la Rétrospective de la Sprint en utilisant diverses techniques pour garantir de la fraîcheur et de l’engagement. Le Scrum Master devrait également rédiger des rapports et d’autres métriques à examiner dans le cadre des rétrospectives.

  • Backlog Grooming : Le Scrum Master devrait assister le Product Owner dans le raffinage efficace du backlog. Il devrait être effectué en temps opportun et aboutir à des exigences de granularité fine pour les sprints à venir. Le Scrum Master devrait également aider à l’estimation des points de l’histoire et à la division des histoires.

  • Assurer une Communication Ouverte et une Collaboration au sein de l’Équipe Scrum Protéger l’Équipe des Distractions Aider l’Équipe à gérer les Dépendances Garantir le Partage des Connaissances Assurer l’Accès aux Ressources Nécessaires

En Conclusion, Votre rôle en tant que Scrum Master est de soutenir l’équipe, de veiller à ce qu’elle respecte les processus Agiles et de promouvoir une culture d’amélioration continue. Vous aiderez l’équipe à livrer un travail de haute qualité de manière efficace en remplissant ces responsabilités. Un de nos programmes de formation peuvent vous aider à comprendre le rôle et les responsabilités du Scrum Master : Certification Professional SCRUM Master® qui vous éduque sur les théories et les techniques standard pour améliorer vos compétences de Scrum Master et vous aide à apprendre les outils couramment utilisés dans l’industrie pour jouer le rôle de Scrum Master.

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